Messenging und CTI - integrieren Sie Ihren

Computer in die Telefonanlage

Instant Messenger Mit dem Messenger steht Ihnen neben E-Mail und Telefon ein weiteres, einfaches und nützliches Werkzeug der internen Unternehmenskommunikation zur Verfügung. Der Messenger ermöglicht den Austausch von Sofortnachrichten innerhalb des Unternehmens. Die Nachrichten werden direkt auf den Bildschirm des Kollegen gesendet. Der kann sofort und auf die gleiche Weise antworten, wodurch - anders als z. B. bei der Nutzung von E- Mail - ein synchroner Dialog entsteht. Dies spart Kosten und vor allem Arbeitszeit. Ein weiterer bedeutender Vorteil des Messenger ist eine präzise Statusanzeige aller Kollegen. Durch Präsenzinformationen lässt sich die Verfügbarkeit des jeweiligen Kollegen auf einen Blick erkennen. Ohne in Kontakt treten zu müssen wird angezeigt, ob der Mitarbeiter angemeldet ist, am PC arbeitet oder telefoniert - ganz automatisch und ohne Zutun des Benutzers. Der CTI -Client Mit dem CTI-Modul lassen sich Telefongespräche direkt über Outlook oder jede im Webbrowser dargestellte Telefonnummer per Mausklick starten. Diese CTI-Anwendung macht das Telefonieren noch komfortabler und ist in Microsoft Outlook und jeden Browser integrierbar. Statt die Anwahl für Gesprächsverbindungen über das Telefon oder über einen Call Manager vorzunehmen, können Sie direkt über Ihren PC aus Microsoft Outlook und dem Browser heraus die Verbindung aufbauen und Telefoneinstellungen wie z.B. Rufumleitungen steuern.