Ihr Systemhaus für neue Kommunikation
Super bequem telefonieren…
Mit unserem CTI Client bedienen Sie Ihr
Telefon einfach per Mausklick vom PC aus.
Über die flexible Datenanbindung und die
Interworking-Funktionen passt sich der CTI
Client optimal in vorhandene Software-
Umgebungen ein…
Wenn Telefonie wichtig für Sie ist
Die CTI Software wurde speziell für Unter-
nehmen mit großen Gesprächsaufkommen
entwickelt. Es hilft die Reaktionszeit zu
minimieren und die Effizienz Ihres Teams zu
steigern. Agenten können mehr Anrufe beant-
worten, was gleichzeitig die Wartezeit der
Kunden reduziert. Ihre Kunden werden den
Unterschied bemerken. Zusätzlich muss
aufgrund der intutitiven Bedienung weniger
Zeit in die Schulung neuen Personals
investiert werden.
Volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon
Wählen, weiterleiten und annehmen per
Mausklick.
Mit der CTI Software haben Sie jederzeit die
volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon. Wenn Sie
das CTI mit einem Headset kombinieren,
brauchen Sie Ihr Telefon nicht einmal mehr
berühren. Wählen, Anrufe annehmen, weiter-
leiten und stumm schalten – alles funktio-
niert per Mausklick.
Besetztlampenfelder (BLF) inklusive
Telefonbuch mit BLF
Die CTI Software bietet mehrere
Telefonbücher. Auf das zentralisierte
Unternehmenstelefonbuch erhällt jeder CTI-
Nutzer zugriff. Es wird außerdem automatisch
aktualisiert wenn es innerhalb der
Telefonanlage aktualisiert wird. Für alle
internen Nummern die im Unternehmens-
Telefonbuch gelistet sind, ist außerdem der
Verfügbarkeitsstatus sichtbar (BLF).
Anrufbenachrichtigungen auf Ihrem Bildschirm
Behalten Sie den Überblick mit CTI.
Bei jedem eingehenden Anruf zeigt Ihnen die
Software wer anruft. Sie können Anrufe direkt
annehmen oder weiterleiten. Wenn Sie einmal
nicht am Arbeitsplatz sind, zeigt Ihnen das CTI
bei Ihrer Rückkehr alle verpassten Anrufe und
die exakte Zeit die seitdem vergangen ist.
Computer-Telefonie ohne Grenzen
Unsere CTI Software verbindet sich optimal
mit unserer IP-FONe. Um sie zu verwenden
benötigen Sie lediglich unsere PBX und eine
CTI-Lizenz. Über die TAPI-Schnittstelle
verbindet sie sich außerdem mit jeder TAPI
fähigen Software. Und falls Ihre Software
nicht TAPI-fähig sein sollte, kommen Sie über
die integrierte OCR-Funktion trotzdem an die
benötigten Telefonnummern.
Und das alles für wirklich kleines Geld - CTI
muss nicht teuer sein!!
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